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联系我们常见问题
售前咨询需要提供哪些信息？
说明业务用途、主要用户地区与已有运行环境。需要迁移业务或上架自有设备时，也应说明现有情况。
Telegram 可以联系哪些账号？
可通过 @DexunTW 或 @dexunidc 咨询产品与服务。页面上的两个账号分别链接到对应的 Telegram 联系入口。
技术问题通过什么方式反馈？
可通过在线客服或服务工单说明问题，附上相关产品、异常时间和必要的日志信息，便于团队核对。
邮件咨询适合提交什么内容？
适合整理业务需求、服务问题与需要保留记录的资料。邮件中写明具体问题，并提供可用的回复方式。
在线客服会打开新窗口吗？
网站的在线客服在页面右下角打开咨询窗口，便于继续查看产品与服务内容。
工单中如何描述问题？
说明正在使用的服务、出现问题的操作与异常时间，提供有助于判断的记录，并关注工单中的后续回复。
